Компания ООО «Вода-Народу» гарантирует поддержание стабильной работы водозаборной скважины и водоподъёмного оборудования в течение:
- Скважина — 5 лет.
- Обустройство скважины — 1 год.
- Всё приобретаемое у нас оборудование — от 1 до 2 лет от завода изготовителя.
Гарантийными случаями являются:
- Появление в воде взвешенных примесей (песок, глина, известняк).
- Нарушение штатного режима работы оборудования при условии соблюдения инструкции по его эксплуатации.
Гарантийными случаями не являются:
- Понижение уровня воды в результате гидрогеологических изменений.
- Изменение химического состава воды.
- Выход из строя оборудования при несоблюдении инструкции по его эксплуатации.
- Механические повреждения комплекса водоснабжения, а также несогласованные изменения электрической и/или гидравлической схем.
Срок реагирования сервисной службы — от 1 до 5 дней, круглосуточно.
Компания ООО «Вода-Народу» даёт гарантию:
- На чистку скважины и ремонтно-монтажные работы — 1 год.
Гарантийный ремонт:
Установленное оборудование имеет гарантийные сроки. Гарантийный ремонт осуществляется на основании акта о причинах неисправности. Компания ООО «Вода-Народу» берёт на себя расходы, связанные с их устранением. Под гарантийным ремонтом подразумеваются работы, проводимые при возникновении неисправностей или выхода из строя оборудования индивидуальной системы водоснабжения в течение срока гарантийного обслуживания.
Негарантийные причины:
- Несоблюдение руководства по эксплуатации.
- Вмешательство в работу оборудования постороннего лица.
- Самостоятельные действия заказчика по регулировке и ремонту, не оговоренные в инструкции по эксплуатации.
- Сбои в электроснабжении, отклонение напряжения электросети более чем на 10% от номинального значения (220 или 380 В).
Обязательным условием предоставления гарантии является заключение договора на сервисное обслуживание насосного оборудования на весь гарантийный период.
Срок реагирования сервисной службы — выезжаем по звонку клиента.
